Strefa Dealera — system B2B dla 200+ dealerów, utrzymywany od 2022

Wyobraź sobie: jesteś największym dystrybutorem urządzeń ogrodniczych w Polsce. Masz 200 dealerów rozsianych po całym kraju. Każdy wysyła maile, dzwoni, gubi gwarancje. Żaden gotowiec tego nie ogarniał — bo proces był ich własny, nie „standardowy". To był stan wyjściowy, gdy trafili do mnie.

Wyzwanie

Firma potrzebowała jednego centralnego miejsca do zarządzania całą siecią dealerską — od rejestracji gwarancji, przez obsługę reklamacji, po udostępnianie dokumentów handlowych. Dotychczas wszystko odbywało się przez e-mail i telefon. Chaos był wbudowany w proces — i nie istniało gotowe narzędzie, które by go zastąpiło.

Co zbudowałem

Zbudowałem od zera system skrojony pod ich proces — nie odwrotnie. Dealer loguje się bezpiecznie, rejestruje urządzenie, zgłasza reklamację, pobiera cennik — bez jednego telefonu do centrali.

Po stronie firmy: pełna kontrola nad siecią, historia każdej rozmowy, zarządzanie uprawnieniami na poziomie dealera.

• Rejestracja i zarządzanie kartami gwarancyjnymi — dealer wprowadza dane sam, centrala widzi wszystko
• Komunikacja dealer–serwis w sprawach technicznych — koniec gubienia maili
• Bezpieczne udostępnianie cenników, umów i materiałów handlowych
• Reklamacje z pełną historią konwersacji — każde zgłoszenie ma swoją kartotekę
• Panel administracyjny do zarządzania uprawnieniami i całą siecią

Efekty

• 200+ aktywnych dealerów w systemie
• 5000+ zarejestrowanych kart gwarancyjnych
• Obsługa posprzedażowa przeniesiona z e-mailowego chaosu w jedno miejsce

Od 2022 — utrzymywany do dziś

To nie był projekt „zrobione i do widzenia". System działa nieprzerwanie od 2022 roku i jest przeze mnie cały czas utrzymywany i rozwijany: aktualizacje, poprawki, drobne zmiany pod nowe potrzeby. Najpierw projekt, potem stała opieka — dokładnie tak wygląda model współpracy, który oferuję. Czwarty rok z rzędu.