Przed systemem
- Historia spraw rozbita między maile, telefony i pliki.
- Trudniej sprawdzić status zgłoszenia i odpowiedzialność.
- Firma traciła czas na powtarzalne pytania i ręczne porządki.
Case study · system B2B
Strefa Dealera EGO
Panel dla dealerów, który porządkuje gwarancje, zgłoszenia i komunikację bez szukania historii w mailach.
- 2022 → dziś
- 200+ dealerów
- 5000+ kart
Pulpit Strefy Dealera EGO1 / 8
Problem
Za dużo operacji w mailach.
Dealerzy, zgłoszenia i gwarancje potrzebowały jednego miejsca pracy. Bez panelu rosły chaos, pomyłki i czas obsługi.
Po wdrożeniu
- Dealer widzi swój proces w panelu, a zespół ma wspólny kontekst.
- Karty gwarancyjne i zgłoszenia trafiają do jednego przepływu.
- Monitoring i opieka zostają po publikacji, nie kończą się na deployu.
Zakres
Nie strona. Narzędzie do pracy.
Najpierw proces, potem ekran, dane, automatyzacja i utrzymanie. Tak system realnie odciąża zespół.
Proces dealerów
Uporządkowanie drogi od zgłoszenia do obsługi sprawy.
Panel B2B
Widok dla dealerów i zespołu ogranicza pytania „na jakim etapie jesteśmy?”.
Dane i gwarancje
Karty gwarancyjne i statusy trafiają do jednego, czytelnego miejsca.
Opieka po publikacji
Utrzymanie, monitoring i rozwój systemu zamiast zostawienia firmy samej z panelem.
Efekt
Co się zmieniło.
Mniej rozproszenia
Sprawy nie giną między wiadomościami. Panel pokazuje, co wiadomo i co trzeba zrobić dalej.
Więcej kontroli
Firma ma własny proces i własny system, a nie arkusz doklejony do maila.
Dobry system B2B nie robi fajerwerków. Zdejmuje powtarzalną robotę i zostawia jasny status spraw.
To jest typ pracy Rysiu o IT: proces, wdrożenie i opieka po starcie. Umów bezpłatną konsultację